En ce début d’année, il est temps de faire le bilan ! La Fédération du e-Commerce et de la Vente À Distance (FEVAD) a encore produit un excellent travail qui nous permet de vous proposer cette synthèse des résultats du e-commerce pour l’année 2018. Avec une croissance toujours présente, il Read more…
ShopRunBack vous donne 5 critères de choix pour un prestataire de « Reverse Logistique ». En e-commerce, la gestion du retour est devenue un véritable enjeu en termes d’expérience client. En comparaison à la livraison, de plus en plus de marchand on recourt à une offre de « retour gratuit » (offert Read more…
Le constat est bien là, 83 % des clients sur les sites e-commerces déclarent n’acheter que lorsque le retour est simple. En plus, avec l’évolution des fonctionnalités proposées aux consommateurs, de plus en plus de grandes marques adoptent de nouveau concept. Qu’on l’appelle « Try at Home », « Home Try-On », « Essayez d’abord, payez Read more…
Après une première version du Dashboard sortie début 2018, celui-ci a fortement évolué et on vous présente ses nouvelles fonctions. 1. Une ergonomie générale améliorée Pour vous rendre la vie plus simple, notre équipe a complètement revue l’approche du dashboard ShopRunBack pour vous en faciliter la lecture. Un design totalement Read more…
Dans le cadre de notre collaboration avec RAJA, nous avons eu la chance de nous voir proposer par Gaël Oizel, Social Media, Content, Digital Marketing de participer à l’élaboration du livre blanc – Retour de commandes: Le guide ultime. Florian, Head of sales & Co-founder de ShopRunBack s’est donc impliqué Read more…
Si vous êtes féru d’ecommerce, d’accélérateurs, de startups, etc., vous avez certainement entendu parler de The Warehouse by Cdiscount. Nous avons rejoint l’accélérateur au sein du premier groupe de startups sélectionnées et nous sommes très fiers d’accompagner ce projet. Du coup, nous voulions également vous faire un retour sur Read more…
Après Prestashop , c’est au tour de Shopify d’avoir son module ShopRunBack permettant d’opérer très rapidement vos retours ecommerce et de mieux gérer votre relation client par une meilleure expérience de retour. Nous ne pouvions passer à côté de la mise à disposition de ce module vu l’engouement actuel pour Shopify qui Read more…
Ça y est, il est disponible ! Le nouveau module Prestashop pour gérer au mieux vos retours e-commerce est disponible en téléchargement et vous pouvez dès à présent le tester. Grace au module Prestashop ShopRunBack, vous pourrez mettre à la disposition de vos clients un parcours complet de retour proposant Read more…
Les soldes arrivent le 27 juin 2018 pour la plupart d’entre vous, et en tant qu’e-commerçant / marque vous devez vous poser la question de la gestion vos retours durant cette période chargée mais également juste après, et oui, il faut laisser le temps à vos consommateurs de retourner leurs Read more…
Vous avez certainement entendu parler du Black Friday, que ce soit dans une discussion ou bien sûr le web. C’est l’événement shopping de l’année dont tout le monde parle. Aujourd’hui, le 25 novembre 2016, les consommateurs vont pouvoir aller profiter des promotions que proposent de nombreuses enseignes. Le Black Friday Read more…