Depuis quelques années, le secteur de l’e-commerce connaît une forte croissance. Avec l’augmentation du nombre de consommateurs et des transactions, les retours de produits deviennent de plus en plus fréquents. Pour aider et accompagner les retailers et les e-commerçants dans une meilleure gestion de leurs retours de produits, GEODIS a Read more…
Depuis que la sécurité des systèmes de paiement a été renforcée, les fraudeurs se sont tournés vers une autre arnaque dans le e-commerce : la fraude au retour ! Découvrez 10 façons de les éviter ! Bien que certains aspects de cette fraude soient bien connus des boutiques physiques, elle était jusqu’à Read more…
USE & BUSINESS CASE 🤝 Etam x ShopRunBack Lors du dernier Expo Day de Plug and Play Brand & Retail Europe qui a eu lieu le 10 juin 2021 à Paris, nous avons eu l’occasion de présenter notre collaboration avec le Groupe ETAM. L’occasion pour nous de revenir sur la mise en place et Read more…
Le constat est bien là, 83 % des clients sur les sites e-commerces déclarent n’acheter que lorsque le retour est simple. En plus, avec l’évolution des fonctionnalités proposées aux consommateurs et les récentes restrictions imposées par le Covid 19, de plus en plus de grandes marques adoptent de nouveau concept. Qu’on Read more…
En ce début d’année, il est temps de faire le bilan ! La Fédération du e-Commerce et de la Vente À Distance (FEVAD) a encore produit un excellent travail qui nous permet de vous proposer cette synthèse des résultats du e-commerce pour l’année 2018. Avec une croissance toujours présente, il Read more…
ShopRunBack vous donne 5 critères de choix pour un prestataire de « Reverse Logistique ». En e-commerce, la gestion du retour est devenue un véritable enjeu en termes d’expérience client. En comparaison à la livraison, de plus en plus de marchand on recourt à une offre de « retour gratuit » (offert Read more…
Après une première version du Dashboard sortie début 2018, celui-ci a fortement évolué et on vous présente ses nouvelles fonctions. 1. Une ergonomie générale améliorée Pour vous rendre la vie plus simple, notre équipe a complètement revue l’approche du dashboard ShopRunBack pour vous en faciliter la lecture. Un design totalement Read more…
Si vous êtes féru d’ecommerce, d’accélérateurs, de startups, etc., vous avez certainement entendu parler de The Warehouse by Cdiscount. Nous avons rejoint l’accélérateur au sein du premier groupe de startups sélectionnées et nous sommes très fiers d’accompagner ce projet. Du coup, nous voulions également vous faire un retour sur Read more…
Après Prestashop , c’est au tour de Shopify d’avoir son module ShopRunBack permettant d’opérer très rapidement vos retours ecommerce et de mieux gérer votre relation client par une meilleure expérience de retour. Nous ne pouvions passer à côté de la mise à disposition de ce module vu l’engouement actuel pour Shopify qui Read more…
Ça y est, il est disponible ! Le nouveau module Prestashop pour gérer au mieux vos retours e-commerce est disponible en téléchargement et vous pouvez dès à présent le tester. Grace au module Prestashop ShopRunBack, vous pourrez mettre à la disposition de vos clients un parcours complet de retour proposant Read more…