Le constat est bien là, 83 % des clients sur les sites e-commerces déclarent n’acheter que lorsque le retour est simple. En plus, avec l’évolution des fonctionnalités proposées aux consommateurs et les récentes restrictions imposées par le Covid 19, de plus en plus de grandes marques adoptent de nouveau concept. Qu’on Read more…
En ce début d’année, il est temps de faire le bilan ! La Fédération du e-Commerce et de la Vente À Distance (FEVAD) a encore produit un excellent travail qui nous permet de vous proposer cette synthèse des résultats du e-commerce pour l’année 2018. Avec une croissance toujours présente, il Read more…
ShopRunBack vous donne 5 critères de choix pour un prestataire de « Reverse Logistique ». En e-commerce, la gestion du retour est devenue un véritable enjeu en termes d’expérience client. En comparaison à la livraison, de plus en plus de marchand on recourt à une offre de « retour gratuit » (offert Read more…
Après une première version du Dashboard sortie début 2018, celui-ci a fortement évolué et on vous présente ses nouvelles fonctions. 1. Une ergonomie générale améliorée Pour vous rendre la vie plus simple, notre équipe a complètement revue l’approche du dashboard ShopRunBack pour vous en faciliter la lecture. Un design totalement Read more…
Si vous êtes féru d’ecommerce, d’accélérateurs, de startups, etc., vous avez certainement entendu parler de The Warehouse by Cdiscount. Nous avons rejoint l’accélérateur au sein du premier groupe de startups sélectionnées et nous sommes très fiers d’accompagner ce projet. Du coup, nous voulions également vous faire un retour sur Read more…
Après Prestashop , c’est au tour de Shopify d’avoir son module ShopRunBack permettant d’opérer très rapidement vos retours ecommerce et de mieux gérer votre relation client par une meilleure expérience de retour. Nous ne pouvions passer à côté de la mise à disposition de ce module vu l’engouement actuel pour Shopify qui Read more…
Ça y est, il est disponible ! Le nouveau module Prestashop pour gérer au mieux vos retours e-commerce est disponible en téléchargement et vous pouvez dès à présent le tester. Grace au module Prestashop ShopRunBack, vous pourrez mettre à la disposition de vos clients un parcours complet de retour proposant Read more…
Les soldes arrivent le 27 juin 2018 pour la plupart d’entre vous, et en tant qu’e-commerçant / marque vous devez vous poser la question de la gestion vos retours durant cette période chargée mais également juste après, et oui, il faut laisser le temps à vos consommateurs de retourner leurs Read more…
Vous avez certainement entendu parler du Black Friday, que ce soit dans une discussion ou bien sûr le web. C’est l’événement shopping de l’année dont tout le monde parle. Aujourd’hui, le 25 novembre 2016, les consommateurs vont pouvoir aller profiter des promotions que proposent de nombreuses enseignes. Le Black Friday Read more…
STARTUP PITCH #LOGTECH Le 15 novembre 2016, 6 startups spécialistes de la Supply Chain, de la logistique et du transport pitcheront leurs solutions pour améliorer la logistique et satisfaction clients. Logistique du 1er km, Livraison en soirée, Livraison sur rendez-vous, suivi de livraison multi-transporteur, gestion des retours, économie collaborative … L’évènement #LogTech, Read more…