Faire face au défi grandissant des retours de produits encombrants

Enfin une solution de Retour as a Service dédiée aux articles lourds ou volumineux

Avec ShopRunBack, surpassez les challenges de la gestion des retours de meubles, gros électroménager et de tout article de + de 30kg

Augmentez la revalorisation produit

Améliorez le suivi et la visibilité produit

Augmentez votre taux de réachat

Améliorez l’expérience client

« La solution ShopRunBack révolutionne le processus de retour pour vos clients en leur offrant une expérience agréable avec un maximum de visibilité. Le retour devient alors un avantage compétitif, un moyen d’engager et de réengager vos clients »

Améliorez l’expérience client et l’engagement envers votre marque

Proposez à vos client(e)s une expérience de retour optimale. Un parcours automatisé qui réduit le temps du processus de retour tout en lui proposant la solution la plus adaptée à son besoin.

  • Possibilité d’échanger ou de conserver le produit
  • Parcours d’évitement du retour (bon d’achat, abandon du produit)
  • Retours gratuits ou payants (module paiement intégré)
  • Plusieurs modes de prise en charge (à domicile, en point relais)

Améliorez l’expérience client et l’engagement envers votre marque​

Proposez à vos client(e)s une expérience de retour optimale. Un parcours automatisé qui réduit le temps du processus de retour tout en lui proposant la solution la plus adaptée à son besoin.

  • Possibilité d’échanger ou de conserver le produit​
  • Parcours d’évitement du retour (bon d’achat, abandon du produit)​
  • Retours gratuits ou payants (module paiement intégré)​
  • Plusieurs modes de prise en charge (à domicile, en point relais)​

Améliorez le suivi et la visibilité de vos produits

Donnez à vos équipes et vos client(e)s une visibilité accrue sur la localisation et l’état de vos retours.

  • Améliorez votre taux de retour en stock
  • Récoltez de la data pour enrichir votre catalogue
  • Tracking du retour et alerte e-mail

Améliorez le suivi et la visibilité de vos produits

Donnez à vos équipes et vos client(e)s une visibilité accrue sur la localisation et l’état de vos retours.

  • Améliorez votre taux de retour en stock
  • Récoltez de la data pour enrichir votre catalogue
  • Tracking du retour et alerte e-mail

Implémentez des outils favorisant un retour en entrepôt sans encombres

Allez plus loin dans le suivi de vos retours avec l’application ShopRunBack transport et entrepôt qui vous permet de prendre des photos du produit et de son emballage tout au long de son trajet.

  • Réduisez la dégradation du produit et la perte de marge associée
  • Optimisez vos process de logistique retour

Implémentez des outils favorisant un retour en entrepôt sans encombres

Allez plus loin dans le suivi de vos retours avec l’application ShopRunBack transport et entrepôt qui vous permet de prendre des photos du produit et de son emballage tout au long de son trajet.

  • Réduisez la dégradation du produit et la perte de marge associée​
  • Optimisez vos process de logistique retour​

Un produit sur-mesure destiné à tout marchand vendant des produits encombrants en ligne

Mobilier

Électroménager

Plein-air

Shoprunback heavy englobe les objectifs et les problématiques de tous les métiers impactés par les retours clients.

Traçabilité des ordres de retours Tracking

Adaptation des offres
Réduction de la quantité de retours

Remboursement des clients
Revalorisation des produits

Expérience et satisfaction client Gestion des litiges

Traçabilité des produits
Attendus de retour

Gestion des litiges / Tracking
Pilotage des transporteurs

Une équipe d’expert disponible pour analyser votre gestion des retours et mettre en place les solutions adaptés.

Nos équipes ont un savoir-faire unique appliqué aux produits lourds et volumineux associant Technologie et Logistique. Nous accompagnons chaque projet afin de nous assurer que la solution ShopRunBack répond bien à vos objectifs opérationnels et financiers.

KPI et objectifs
financiers

Meilleures pratiques et
Innovations

Des solutions sectorielles
adaptées

« Le vrai coût du retour : ce n’est pas tant le coût logistique, mais bien le coût de perdre un client mécontent. »

Emmanuel Kowalski, COO chez ShopRunBack

Parlez à un de nos experts de vos défis→

Nous nous ferons un plaisir d’organiser une démonstration avec vos équipes