« La solution ShopRunBack révolutionne le processus de retour pour vos clients en leur offrant une expérience agréable avec un maximum de visibilité. Le retour devient alors un avantage compétitif, un moyen d’engager et de réengager vos clients »
Proposez à vos client(e)s une expérience de retour optimale. Un parcours automatisé qui réduit le temps du processus de retour tout en lui proposant la solution la plus adaptée à son besoin.
Proposez à vos client(e)s une expérience de retour optimale. Un parcours automatisé qui réduit le temps du processus de retour tout en lui proposant la solution la plus adaptée à son besoin.
Donnez à vos équipes et vos client(e)s une visibilité accrue sur la localisation et l’état de vos retours.
Donnez à vos équipes et vos client(e)s une visibilité accrue sur la localisation et l’état de vos retours.
Allez plus loin dans le suivi de vos retours avec l’application ShopRunBack transport et entrepôt qui vous permet de prendre des photos du produit et de son emballage tout au long de son trajet.
Allez plus loin dans le suivi de vos retours avec l’application ShopRunBack transport et entrepôt qui vous permet de prendre des photos du produit et de son emballage tout au long de son trajet.
Nos équipes ont un savoir-faire unique appliqué aux produits lourds et volumineux associant Technologie et Logistique. Nous accompagnons chaque projet afin de nous assurer que la solution ShopRunBack répond bien à vos objectifs opérationnels et financiers.
« Le vrai coût du retour : ce n’est pas tant le coût logistique, mais bien le coût de perdre un client mécontent. »
Emmanuel Kowalski, COO chez ShopRunBack
« Les retours sont chez nous un indicateur clé de la performance de l’entreprise à plusieurs égards: satisfaction clients, impact de la non qualité sur le compte de résultat, information sur la performance des partenaires logistiques et transports. L’outil SAS ShopRunBack nous a permis de digitaliser les retours qui étaient traités de manière manuelle, et nous apporte ainsi une vision claire, nécessaire pour mener des correctifs. Nous pouvons dire que l’objectif visant à réduire les couts retour pour l’entreprise et à réengager nos clients est pleinement atteint. »
Nous nous ferons un plaisir d’organiser une démonstration avec vos équipes