Pourquoi ShopRunBack ?

10 %
des commandes e-commerce
sont retournées
10 %
abandonnent leur panier si la politique de retour n'est pas claire
10 %
déclarent qu'ils achètent plus lorsque le retour est simple
10 %
vérifient la politique de retour avant l'achat

Répondez aux attentes de vos clients

Remboursement rapide

Collectez au plus tôt toutes les données dont vous avez besoin pour rembourser rapidement vos clients

Simple

Offrez une solution de retour simple et efficace à vos clients

Choix

Plusieurs méthodes de retour pour une expérience post-achat personnalisée

Retour gratuit

Offrez le retour à vos clients tout en bénéficiant des meilleurs tarifs

Politique de retour personnalisée

Offrez des services à chaque client en fonction de son profil

Configurable

Adaptez votre stratégie de retour selon votre politique après-vente dans chaque pays

Rejoignez nous et révolutionnez vos retours

Bénéficiez du meilleur pour gérer vos retours e-commerce

International & Local

ShopRunBack opère vos retours partout dans le monde et connecte les transporteurs locaux pour rassurer vos consommateurs

Boostez vos ventes

Une procédure de retour efficace améliore vos performances commerciales et la fréquence d'achat

Fidélisez

Fournir une expérience simple à vos clients c'est générer plus de satisfaction, de fidélité et d'engagement

Collectez l'information

Collectez toutes les données dont vous avez besoin concernant les produits retournés et améliorez votre marketing

Rentabilisez vos retours

ShopRunBack vous permet de définir avec précision votre stratégie de 100% gratuit à 100% payant

Tracez vos retours

ShopRunBack gère, controle, assure et track vos retours depuis le client jusqu'à vos entrepôts

Solutions

Nos solutions vous permettent de créer un processus de retour international connecté à votre site Web et vos magasins.

Vous pilotez vos retours et vos statistiques depuis votre tableau de bord permettant de configurer, contrôler et analyser vos retours en temps réel.

ShopRunBack c’est une plate-forme complète pour gérer vos retours et fournir la meilleure expérience de retour unifiée à vos clients nationaux et internationaux

Services

Notre large gamme de services logistique et transport vous aide à réduire vos délais de retour en traitant localement vos produits au sein de notre réseau international.

Nos services à valeur ajoutée comme le contrôle de qualité, l’évaluation des produits, la consolidation et le routing intelligent, vous permettent d’optimiser votre logistique et de rembourser vos clients au plus vite tout en améliorant votre rotation de stock pour remettre une remise en vente rapide.

Nous connaissons vos enjeux

Quel que soit votre secteur d'activité nous saurons vous accompagner

Mode / Textile

Un taux de retours très élevé, un comportement consommateur tendant vers le acheter maintenant et décider plus tard, avoir une gestion performante des retours dans le secteur de la mode en ligne est un enjeux majeur de la performance commerciale.

Notre solution end to end des retours mode / textile aide les marchands à fournir la meilleure expérience de retour à leurs consommateurs via un parcours personnalisé pour leur marque et qui amène le consommateur à revenir régulièrement pour acheter à nouveau.

Les consommateurs doivent être remboursés aussi vite que possible pour rester actif et provoquer le ré-achat et nous vous aiderons pour cela..

Le secteur de l’électronique a traditionnellement des volumes inférieures de retours, mais avec des opérations beaucoup plus complexes à lorsqu’il s’agit du contrôle de qualité.

La solution de retours ShopRunBack  pour l’électronique permet de classifier vos retours en catégories afin de s’assurer que les produits revendables vont directement en stock quand les produits endommagés, à réparer ou les pièces détachées sont consolidés à part pour être automatiquement orientés en centre de réparation SAV.


Soyez complètement impliqué dans votre gestion des retours afin de piloter finement votre expérience après-vente. 

Électronique

Maison/Ameublement

Les articles lourds et volumineux sont difficiles à livrer et sont un cauchemar encore plus grand quand il s’agit de les retourner. Notre service XL de retours maison et ameublement offrira une solution de retours internationale pour les articles lourds et volumineux qui exigent les services de spécialistes, depuis la reprise chez le client jusqu’à la consolidation et la réexpédition permettant ainsi d’améliorer la revalorisation sur ces produits particulièrement complexes à gérer.

Notre mission est de nous assurer que vous récupérez vos produits dans la meilleure condition, avec un contrôle qualité effectué aussitôt que le produit retourné entre dans la chaîne logistique réduisant ainsi la dépréciation de stock (mise aux rebus, soldeurs, etc)

Dans le secteur Outdoor le principal challenge réside dans la diversité du catalogue. 

Avec des catalogues allant du petit mug de trek à la table de ping-pong, il est alors nécessaire de connecter un grand nombre de transporteurs spécialisés pour répondre à ce besoin diversifié.

Avec ShopRunBack, vous bénéficiez d’une solution centralisez  pour gérer vos retours de produits outdoor grâce à une large gamme de transporteur, la logistique et les capacités de contrôle associés.

Outdoor

Beauté/Cosmétique

Le plus grand défi pour une marque de beauté et cosmétique vendant en ligne est de fournir une expérience client qui reflète la qualité et les valeurs de la marque. La solution de retours  de ShopRunBack donne à vos clients une expérience de marque complète, même si la quantité de retours est inférieure à d’autres secteurs.

Dans les cas des erreurs de livraison ou d’insatisfaction il est encore plus important de proposer une expérience de retour exceptionnelle à vos clients pour les fidéliser à la marque et encourager le réachat.

Vous devez offrir un maximum de choix de retour et assurer la sécurité des marchandises transportées souvent fragiles.

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