Les retours de colis représentent jusqu’à 50% des commandes, un chiffre qui varie en fonction du secteur d’activité et des habitudes nationales. La reverse colis concerne aussi bien les retours de livraison du fait des clients (problème de taille, de couleurs ou changement d’avis …) que les retours pour avarie à l’initiative des transporteurs.

Cette édition de WTMorning vous montre comment les retours deviendront votre nouveau levier de fidélisation.

Si vous n’avez pas pu assister à la dernière édition du WTmorning consacré aux Retours e-commerce, nous vous donnons la possibilité de voir en ligne cette table ronde.

Retrouvez les témoignages d’Olivier Cordonnier, Directeur des opérations de Sarenza et Sylvain Guyomarch, Directeur Relation Client et Logistique de Made in Design ainsi que les conseils d’expert d’Eddy Richauvet, CEO et Founder de ShopRunBack.

La table ronde est animée par Frédéric Mirebeau, CEO et Founder de WelcomeTrack


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