Le 18 mai 2020, Amazon étend de façon temporaire son délai de retour en Europe ! “Nous étendons le délai de retour prévu par notre politique en raison de préoccupations concernant la santé et le bien-être de nos clients, de nos partenaires de vente, de nos employés et des communautés que Read more…
Quels sont les impacts sur la logistique des retours dans le secteur de la mode et de l’habillement ? En France, la mode en ligne représente 14 % de part de marché pour 58 % des achats au premier trimestre 2019 (source : Mollie). Ce secteur florissant est néanmoins source de Read more…
Politique de retour – Comment le TOP 50 Français fait face à la crise du Covid-19 ? La crise du nouveau coronavirus que traverse le monde en cette année 2020 paralyse en partie voire en totalité la majorité des entreprises, et les E-commerçants ne font pas exception. Dans ce contexte, Read more…
Le constat est bien là, 83 % des clients sur les sites e-commerces déclarent n’acheter que lorsque le retour est simple. En plus, avec l’évolution des fonctionnalités proposées aux consommateurs et les récentes restrictions imposées par le Covid 19, de plus en plus de grandes marques adoptent de nouveau concept. Qu’on Read more…
En ce début d’année, il est temps de faire le bilan ! La Fédération du e-Commerce et de la Vente À Distance (FEVAD) a encore produit un excellent travail qui nous permet de vous proposer cette synthèse des résultats du e-commerce pour l’année 2018. Avec une croissance toujours présente, il Read more…
ShopRunBack vous donne 5 critères de choix pour un prestataire de « Reverse Logistique ». En e-commerce, la gestion du retour est devenue un véritable enjeu en termes d’expérience client. En comparaison à la livraison, de plus en plus de marchand on recourt à une offre de « retour gratuit » (offert Read more…
Depuis février, votre équipe marketing travaille probablement d’arrache-pied à la préparation de cartes-cadeaux, de campagnes festives et à la vente de produits saisonniers pour capitaliser sur les quelques semaines de novembre et décembre pendant lesquelles tout le monde fait ses achats… Mais avez-vous bien réfléchi à la gestion de tous Read more…
Si vous êtes féru d’ecommerce, d’accélérateurs, de startups, etc., vous avez certainement entendu parler de The Warehouse by Cdiscount. Nous avons rejoint l’accélérateur au sein du premier groupe de startups sélectionnées et nous sommes très fiers d’accompagner ce projet. Du coup, nous voulions également vous faire un retour sur Read more…
Après Prestashop , c’est au tour de Shopify d’avoir son module ShopRunBack permettant d’opérer très rapidement vos retours ecommerce et de mieux gérer votre relation client par une meilleure expérience de retour. Nous ne pouvions passer à côté de la mise à disposition de ce module vu l’engouement actuel pour Shopify qui Read more…
Les soldes arrivent le 27 juin 2018 pour la plupart d’entre vous, et en tant qu’e-commerçant / marque vous devez vous poser la question de la gestion vos retours durant cette période chargée mais également juste après, et oui, il faut laisser le temps à vos consommateurs de retourner leurs Read more…