ShopRunBack vous donne 5 critères de choix pour un prestataire de « Reverse Logistique ». En e-commerce, la gestion du retour est devenue un véritable enjeu en termes d’expérience client. En comparaison à la livraison, de plus en plus de marchand on recourt à une offre de « retour gratuit » (offert Read more…
Le constat est bien là, 83 % des clients sur les sites e-commerces déclarent n’acheter que lorsque le retour est simple. En plus, avec l’évolution des fonctionnalités proposées aux consommateurs, de plus en plus de grandes marques adoptent de nouveau concept. Qu’on l’appelle « Try at Home », « Home Try-On », « Essayez d’abord, payez Read more…
Depuis février, votre équipe marketing travaille probablement d’arrache-pied à la préparation de cartes-cadeaux, de campagnes festives et à la vente de produits saisonniers pour capitaliser sur les quelques semaines de novembre et décembre pendant lesquelles tout le monde fait ses achats… Mais avez-vous bien réfléchi à la gestion de tous Read more…
Si vous êtes féru d’ecommerce, d’accélérateurs, de startups, etc., vous avez certainement entendu parler de The Warehouse by Cdiscount. Nous avons rejoint l’accélérateur au sein du premier groupe de startups sélectionnées et nous sommes très fiers d’accompagner ce projet. Du coup, nous voulions également vous faire un retour sur Read more…
Après Prestashop , c’est au tour de Shopify d’avoir son module ShopRunBack permettant d’opérer très rapidement vos retours ecommerce et de mieux gérer votre relation client par une meilleure expérience de retour. Nous ne pouvions passer à côté de la mise à disposition de ce module vu l’engouement actuel pour Shopify qui Read more…
Les soldes arrivent le 27 juin 2018 pour la plupart d’entre vous, et en tant qu’e-commerçant / marque vous devez vous poser la question de la gestion vos retours durant cette période chargée mais également juste après, et oui, il faut laisser le temps à vos consommateurs de retourner leurs Read more…
Vous avez certainement entendu parler du Black Friday, que ce soit dans une discussion ou bien sûr le web. C’est l’événement shopping de l’année dont tout le monde parle. Aujourd’hui, le 25 novembre 2016, les consommateurs vont pouvoir aller profiter des promotions que proposent de nombreuses enseignes. Le Black Friday Read more…
Internet est accessible par tous et partout dans le monde ! On pourrait alors croire que l’ e-commerce ne connaît pas de frontières car les sites marchands sont accessibles depuis n’importe où. La réalité est autre puisque les e-consommateurs achètent principalement sur des sites locaux. Toutefois, il se pourrait bien que les chiffres soient bousculés Read more…
Award Catégorie Logistique & Award Grand Prix du Jury Ce lundi 12 septembre 2016, se déroulait la remise des Paris Retail Awards lors du salon e-Commerce Paris : Paris Retail Week. La cérémonie a mis à l’honneur les innovations jugées comme étant les plus prometteuses en terme d’e-commerce au sein de 8 catégories : Read more…
Article Presse E-COMMERCE PARIS PARIS RETAIL AWARDS 2016 – L’INNOVATION ET LA CRÉATIVITÉ RÉCOMPENSÉES ! Les Paris Retail Awards, anciennement E-Commerce Awards, ont révélé cette année encore 9 acteurs qui contribuent à la révolution retail en cours. Les concepts retenus ont tous pour particularité de répondre pleinement aux problématiques du Read more…